在新冠肺炎疫情防控第一線，他們沖鋒在前，勇于擔當，他們就是平安金服人。平安金服西安職員張楠楠就是其中一位。她是金服西安銀行及信用卡客服中心坐席。

　　在疫情開始初期，張楠楠感染新冠病毒，為了不影響上班，她居家隔離帶病作業。之后疫情大爆發，她丈夫和孩子也先后感染，高燒不退，為了不影響工作，她邊上班邊照顧家里人，想著全職場的員工都陸續感染，話量高峰期，她僅和組內員工協調換班，休息了三天之后就第一時間到崗，克服困難重重阻礙，承受著嘶啞的嗓音以及身體的極度不適，耐心解決疑問，客戶給予了高度評價。

　　在之后的工作期間，張楠楠又經歷了家人患新冠離世的事情，考慮到目前的特殊環境形式，她迅速交接完工作，和組內員工進行輪班調休兩天，返回老家處理事情后。第一時間返回西安。

　　途中，原本兩個小時的路程因為特殊時期走了整整六個小時，高速走不了走低速，低速不通路繞路走，輾轉于次日凌晨平安抵達西安，第二天正常返崗。

　　張楠楠是平安金服人的一個縮影，她用實際行動詮釋了平安人的使命擔當——對工作認真負責，一諾千金。

　　其實，工作生活再艱難，也要不畏前行，相信前方的路，總會有不期而遇的溫暖。